Auditorías

¿Qué es una Auditoría?

Es un proceso para revisar y verificar el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad.

Existen auditorías internas y externas

¿Por qué se realizan?

La auditorías internas y externas se requieren para cumplir con el requisito 9 de la norma, que es el evaluar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

¿Auditoría Interna?

En el caso específico de Coopeguanacaste, R.L, de forma permanente se debe realizar una auditoría interna al año que cubra la totalidad de los procesos del alcance, la cual cubre tanto Oficinas Centrales como Sucursales; para la ejecución de esta auditoría  se define  un Plan de Auditorías Internas, en donde mediante la participación de colaboradores internos se realiza.

¿Cuándo?

 Los meses previstos para la auditoría interna es de julio a noviembre, para que en el mes de diciembre se finalice con la revisión por la dirección.

¿Auditoría Externa?

 Se refiere a un servicio de outsourcing en donde un organismo externo e imparcial hace una evaluación del SGC, esta revisión es por muestreo. Luego de la evaluación para el primer año (2018) de auditoría se alcanzó la certificación y durante los siguientes dos años se realiza el seguimiento, lo cual se repite de manera indefinida.

¿Cuándo?

La auditoría externa se realiza una vez al año, durante el mes de julio.