Racionamiento Electricidad
Manual de preguntas y respuestas protocolo de Racionamiento (PNR)
El objetivo de este manual es proporcionar a los colaboradores de nuestra cooperativa respuestas claras y precisas sobre el tema del racionamiento del servicio eléctrico. Es importante que estemos preparados para abordar las preguntas y preocupaciones de nuestros clientes de manera efectiva y profesional.
- ¿Qué significa exactamente «racionamiento del servicio eléctrico»?
El racionamiento del servicio eléctrico se refiere a la reducción controlada y planificada del suministro de energía eléctrica en determinadas áreas o momentos específicos. Esta medida se toma para evitar cortes de energía más amplios y prolongados, y para garantizar la estabilidad del sistema eléctrico en situaciones de alta demanda o escasez de recursos.
- ¿Cuáles son las razones detrás del racionamiento del servicio eléctrico?
El racionamiento eléctrico puede ser necesario por varias razones, incluyendo períodos de alta demanda de energía y escasez de recursos energéticos como el agua y el viento por condiciones climáticas extremas.
- ¿Qué impacto tiene el racionamiento del servicio eléctrico en nuestros clientes?
El racionamiento puede implicar interrupciones temporales en el suministro de energía eléctrica para ciertos clientes o áreas, lo que puede afectar el funcionamiento de equipos eléctricos, la iluminación y otras actividades que requieran energía eléctrica. Sin embargo, se realiza de manera planificada para minimizar las molestias y garantizar la continuidad del servicio en la medida de lo posible.
- ¿ Cuáles son los horarios de racionamiento que aplicará Coopeguanacaste?
Hay varios escenarios, y va a depender de las condiciones que tengamos en las próximas semanas, referidas a las condiciones de generación y que estas van a depender de la cantidad de lluvia que ha caído, y en que zonas haya caído y si hay viento o no, y por supuesto que no haya una contingencia adicional. Cuando hablamos de escenarios, se refiere que tenemos diferentes expectativas de cantidad de cargas a desconectar.
Escenario 1: 9: 00 am 7: 00 pm se desconectará entre las ocho distribuidoras 100 MegaWatts.
Escenario 2: 9: 00 am 7: 00 pm se desconectará entre las ocho distribuidoras 50 MegaWatts.
Horarios adicionales:
Hay horarios adicionales que podrían ser implementados y que inician a las 6: 00 de la mañana y terminan a las 10: 00 de la noche.
Horas de racionamiento: de dos a tres horas máxima por día por cada abonado.
- ¿ Cuáles son los servicios 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐢𝐝𝐞𝐫𝐚𝐝𝐨𝐬 𝐧𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐫𝐮𝐦𝐩𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬, para Coopeguanacaste?
Sector Salud Emergencia (Clínica de Paquera, Cínica de Jicaral, Clínica de Filadelfia, Clínica de Santa Cruz y Hospital de Nicoya).
- ¿Cuándo inician los racionamientos del suministro eléctrico?
Lunes 13 de mayo de 2024.
- ¿ Cómo desarrollará Coopeguanacaste el procedimiento de racionamiento de electricidad ( zona afectada, día y hora?
- La cooperativa desarrolló una plataforma en línea llamada https://suspensiones.coopeguanacaste.com/ en esta plataforma con los datos en tiempo real, los usuarios del servicio eléctrico podrán visualizar los horarios y las zonas afectadas por racionamiento.
¿Dónde se ubicará la plataforma en línea internamente?
Se creó una sección el Periódico digital interno, llamada Racionamiento Electricidad:https://coopeguanacaste.info/energia-electrica/ aquí los colaboradores tendrán a mano la información.
** Estará disponible el sábado 11 de mayo a partir de las 6: 00 pm**
¿Dónde se ubicará la plataforma en línea externamente?
En la página web: www.coopeguanacaste.com en la sección Servicio Eléctrico. También, los usuarios podrán acceder de manera directa mediante el enlace: https://suspensiones.coopeguanacaste.com/
Asistente Virtual, que direccionará al usuario a la plataforma en línea.
** Estará disponible el sábado 11 de mayo a partir de las 6: 00 pm**
- ¿Cómo se notifica a los clientes sobre el racionamiento del servicio eléctrico?
Nuestra cooperativa utilizará los siguientes medios de comunicación
Medios Comunicación Internos:
- Plataforma en línea https://suspensiones.coopeguanacaste.com/ que estará ubicado en el Periódico digital interno.
- Correo electrónico
- Lista de difusión de WhatsApp
- Spots informativos
- Periódico Digital Interno.
Medios Comunicación Externos:
- Desarrollo de una plataforma en línea en tiempo real: https://suspensiones.coopeguanacaste.com/ donde se incluirá la información de las zonas que tendrán racionamiento y los horarios.
- Información actualizada en nuestro sitio web y a través de nuestro centro de atención al cliente ( Centro de Contactos y Plataformistas en las Tiendas Comerciales.
- Publicaciones en redes sociales ( Los posteos se direccionarán al landing page en tiempo real).
- Asistente Virtual ( El asistente direccionará al cliente a coopeguanacaste.com con la información en tiempo real).
- Comunicados en prensa local.
- Mensajes SMS
- Canal de WhatsApp externo llamado: Coopeguanacaste
- ¿Qué pueden hacer los clientes para prepararse durante un período de racionamiento eléctrico?
Algunas medidas que los clientes pueden tomar incluyen apagar equipos no esenciales, reducir el consumo de energía al mínimo necesario, utilizar dispositivos de respaldo como generadores o baterías, hacer un uso eficiente y responsable de la energía eléctrica en el hogar y mantenerse informados sobre las actualizaciones proporcionadas por Coopeguanacaste.
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